Obchodné podmienky
Platenie a Poštovné:
Všetky uvedené ceny sú konečné. Nie sme platcami DPH. K cene tovaru je potrebné pripočítať cenu poštovného. Ponúkame Vám nasledujúce spôsoby platenia a prevzatia tovaru:
1. bankovým prevodným príkazom - poštovné 2,90 EUR. Po potvrdení objednávky Vám pošleme mailom faktúru, na základe ktorej uhradíte sumu za Vašu objednávku. Po prijatí faktúrovanej sumy na náš účet pošleme tovar na Vami uvedenú adresu.
2. dobierka - poštovné 3,90 EUR. Za tovar zaplatíte na pošte pri prevzatí zásielky.
3. PayPal - poštovné 2,90 EUR. Po prijatí sumy na náš účet pošleme tovar na Vami uvedenú adresu.
4. osobne - v predajni Patchwork hobby art – bez poštovného. Tovar si po telefonickom dohovore zaplatíte a prevezmete na mieste.
POZNÁMKA
Poštovné uvedené v bodoch 1., 2. a 3. platí pre zásielky v rámci Slovenskej republiky. Medzinárodné zásielky - poštovné účtujeme podľa aktuálneho cenníka Slovenskej pošty.
Prijatie a potvrdenie objednávky
Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do nášho elektronického systému, ktoré Vám bude doručené na e-mailovú adresu ihneď po odoslaní objednávky, sa nepovažuje za záväzné potvrdenie objednávky. Za záväzné potvrdenie objednávky sa považuje až správa o spracovaní objednávky.
Spracovanie a odoslanie objednávky
Vaše objednávky sa snažíme spracovať čo najskôr, zvyčajne do 3 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, resp. od prijatia platby - pri platení prevodným príkazom.
Zrušenie objednávky:
a/ predávajúcim (z našej strany)
Vyhradzujeme si právo zrušiť Vašu objednávku na tovar, ktorý nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania, alebo ktorý nebudeme schopní dodať v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, resp. v cene uvedenej v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami ako kupujúcim nedohodneme na náhradnom plnení. O prípadnom zrušení objednávky Vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade, že ste už zaplatili za zrušenú objednávku na tovar časť alebo celú kúpnu cenu, bude Vám táto čiastka vrátená do 7 dní od zrušenia objednávky bezhotovostným prevodom na bankový účet, ktorý určíte.
b/ kupujúcim (z Vašej strany)
Objednávku je možné do 2 hodín od jej odoslania zrušiť. Ak tak chcete urobiť, pošlite e-mail na našu e-mailovú adresu patchwork@hobbyart.sk. Do predmetu správy uveďte „STORNO“. V správe taktiež uveďte Vaše kontaktné údaje a telefónne číslo. Ak ste za objednaný tovar zaplatili a objednávka bola do 2 hodín od jej odoslania stornovaná, suma Vám bude vrátená na Váš účet.
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru:
V prípade, že s objednaným tovarom nie ste spokojní, môžete ho vrátiť najneskôr do 14 dní od jeho doručenia. Kontaktujte nás, prosím e-mailom (patchwork@hobbyart.sk) alebo telefonicky (0903 212 356). Formulár na vrátenie tovaru Vám pošleme elektronicky. Tovar, ktorý chcete vrátiť, musí byť nepoškodený. Tovar prosím vracajte s pôvodným obalom. Po vrátení tovaru Vám bude vrátená cena tovaru a cena poštovného uhradeného pri nákupe rovnakým spôsobom, aký ste použili pri svojej platbe a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ako spotrebiteľ ste povinní najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Vrátenie tovaru sa nevzťahuje na časopisy a literatúru.
Záruka a reklamácia:
Na tovar sa vzťahuje záruka v trvaní 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené opotrebením, mechanickým poškodením výrobku, neodborným používaním alebo používaním výrobku v nevhodných podmienkach. Reklamáciu podávajte písomne alebo e-mailom do 3 dní od prevzatia tovaru. Uveďte o aké chyby sa jedná a priložte kópiu faktúry alebo dokladu o zaplatení. Reklamovaný tovar musí byť v originálnom balení. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní. Do tejto lehoty sa však nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má zákazník rovnaké práva, ako keby išlo chybu, ktorú nemožno odstrániť. Písomnú reklamáciu uplatňujte na adrese: Dagmar Méresová, Pod Rovnicami 9, 841 05 Bratislava.
Alternatívne riešenie sporov:
- Obchodné meno: Dagmar Méresová
- Miesto podnikania: Pod Rovnicami 9, 841 05 Bratislava
- IČO: 36 926 736
- nie som platcom DPH
- Fyzická osoba zapísaná v Živnostenskom registri Obvodného úradu v Bratislave od 29. júna 2005, č. Žo-2005/29973/2/Z63. Číslo živnostenského registra: 104-18512
- Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava 27
Kontakt:
Dagmar Méresová, tel. 0903 212 356
adresa elektronickej pošty: patchwork@hobbyart.sk
Použitie Cookies
Čo je cookie
Cookie je informácia uložená vo vašom počítači webstránkou, ktorú navštevujete. Toto napríklad umožňuje našej webstránke rozpoznať užívateľovo zariadenie v momente, keď došlo k spojeniu medzi web serverom a užívateľovým (Vašim) internetovým prehliadačom. Hlavným účelom cookies je umožniť nášmu web serveru poskytnúť užívateľovi prispôsobené webové stránky tak, aby lepšie zodpovedali individuálnym potrebám užívateľa. Okrem dočasných a trvalých cookies, možu naše webstránky používať cookies tretích strán pre účely marketingu a reklamy:
- Pre štatistické účely, aby sme mohli sledovať, koľko užívateľov máme a ako často navštevujú naše stránky. Je možné napríklad zisťovať, ktoré stránky sú najviac navštevované akým typom užívateľov z akých krajín, atď.
- Pomocou cookies alebo web beacons (webových majákov) môžeme umožniť tretej strane zhromažďovať anonymné informácie o užívateľoch.
- Návštevy môžu generovať štatistické cookies, ktoré sa používajú pre sledovanie účinnosti reklamy.
- Povolenie cookies na Vašom počítači nám umožňuje oslovovať Vás s ponukami, ktoré Vás budú viac zaujímať - samozrejme len vtedy, ak ste sa rozhodli tieto informácie odoberať. Pomocou Cookies tiež môžeme merať účinnosť našich reklamných kampaní.
Ako kontrolovať súbory cookie
Všetky moderné prehliadače vám umožňujú zmeniť nastavenie cookies. Cookies môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia - podrobnosti nájdete napríklad na stránke www.aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo Vašom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však nebudete môcť používať všetky služby našich internetových stránok. Ako si prispôsobiť nastavenia cookies pre vybrané prehliadače nájdete aj v nasledujúcich odkazoch:
Nastavenie cookies – Internet Explorer
Nastavenie cookies – Firefox
Nastavenie cookies – Chrome
Nastavenie cookies - Safari
Pri používaní našich webstránok súhlasíte s vyššie popísaným použitím súborov cookies.
Všetky uvedené ceny sú konečné. Nie sme platcami DPH. K cene tovaru je potrebné pripočítať cenu poštovného. Ponúkame Vám nasledujúce spôsoby platenia a prevzatia tovaru:
1. bankovým prevodným príkazom - poštovné 2,90 EUR. Po potvrdení objednávky Vám pošleme mailom faktúru, na základe ktorej uhradíte sumu za Vašu objednávku. Po prijatí faktúrovanej sumy na náš účet pošleme tovar na Vami uvedenú adresu.
2. dobierka - poštovné 3,90 EUR. Za tovar zaplatíte na pošte pri prevzatí zásielky.
3. PayPal - poštovné 2,90 EUR. Po prijatí sumy na náš účet pošleme tovar na Vami uvedenú adresu.
4. osobne - v predajni Patchwork hobby art – bez poštovného. Tovar si po telefonickom dohovore zaplatíte a prevezmete na mieste.
POZNÁMKA
Poštovné uvedené v bodoch 1., 2. a 3. platí pre zásielky v rámci Slovenskej republiky. Medzinárodné zásielky - poštovné účtujeme podľa aktuálneho cenníka Slovenskej pošty.
Prijatie a potvrdenie objednávky
Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do nášho elektronického systému, ktoré Vám bude doručené na e-mailovú adresu ihneď po odoslaní objednávky, sa nepovažuje za záväzné potvrdenie objednávky. Za záväzné potvrdenie objednávky sa považuje až správa o spracovaní objednávky.
Spracovanie a odoslanie objednávky
Vaše objednávky sa snažíme spracovať čo najskôr, zvyčajne do 3 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, resp. od prijatia platby - pri platení prevodným príkazom.
Zrušenie objednávky:
a/ predávajúcim (z našej strany)
Vyhradzujeme si právo zrušiť Vašu objednávku na tovar, ktorý nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania, alebo ktorý nebudeme schopní dodať v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, resp. v cene uvedenej v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami ako kupujúcim nedohodneme na náhradnom plnení. O prípadnom zrušení objednávky Vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade, že ste už zaplatili za zrušenú objednávku na tovar časť alebo celú kúpnu cenu, bude Vám táto čiastka vrátená do 7 dní od zrušenia objednávky bezhotovostným prevodom na bankový účet, ktorý určíte.
b/ kupujúcim (z Vašej strany)
Objednávku je možné do 2 hodín od jej odoslania zrušiť. Ak tak chcete urobiť, pošlite e-mail na našu e-mailovú adresu patchwork@hobbyart.sk. Do predmetu správy uveďte „STORNO“. V správe taktiež uveďte Vaše kontaktné údaje a telefónne číslo. Ak ste za objednaný tovar zaplatili a objednávka bola do 2 hodín od jej odoslania stornovaná, suma Vám bude vrátená na Váš účet.
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru:
V prípade, že s objednaným tovarom nie ste spokojní, môžete ho vrátiť najneskôr do 14 dní od jeho doručenia. Kontaktujte nás, prosím e-mailom (patchwork@hobbyart.sk) alebo telefonicky (0903 212 356). Formulár na vrátenie tovaru Vám pošleme elektronicky. Tovar, ktorý chcete vrátiť, musí byť nepoškodený. Tovar prosím vracajte s pôvodným obalom. Po vrátení tovaru Vám bude vrátená cena tovaru a cena poštovného uhradeného pri nákupe rovnakým spôsobom, aký ste použili pri svojej platbe a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ako spotrebiteľ ste povinní najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Vrátenie tovaru sa nevzťahuje na časopisy a literatúru.
Záruka a reklamácia:
Na tovar sa vzťahuje záruka v trvaní 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené opotrebením, mechanickým poškodením výrobku, neodborným používaním alebo používaním výrobku v nevhodných podmienkach. Reklamáciu podávajte písomne alebo e-mailom do 3 dní od prevzatia tovaru. Uveďte o aké chyby sa jedná a priložte kópiu faktúry alebo dokladu o zaplatení. Reklamovaný tovar musí byť v originálnom balení. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní. Do tejto lehoty sa však nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má zákazník rovnaké práva, ako keby išlo chybu, ktorú nemožno odstrániť. Písomnú reklamáciu uplatňujte na adrese: Dagmar Méresová, Pod Rovnicami 9, 841 05 Bratislava.
Alternatívne riešenie sporov:
Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na patchwork@hobbyart.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Predávajúci - fyzická osoba:- Obchodné meno: Dagmar Méresová
- Miesto podnikania: Pod Rovnicami 9, 841 05 Bratislava
- IČO: 36 926 736
- nie som platcom DPH
- Fyzická osoba zapísaná v Živnostenskom registri Obvodného úradu v Bratislave od 29. júna 2005, č. Žo-2005/29973/2/Z63. Číslo živnostenského registra: 104-18512
- Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava 27
Kontakt:
Dagmar Méresová, tel. 0903 212 356
adresa elektronickej pošty: patchwork@hobbyart.sk
Použitie Cookies
Čo je cookie
Cookie je informácia uložená vo vašom počítači webstránkou, ktorú navštevujete. Toto napríklad umožňuje našej webstránke rozpoznať užívateľovo zariadenie v momente, keď došlo k spojeniu medzi web serverom a užívateľovým (Vašim) internetovým prehliadačom. Hlavným účelom cookies je umožniť nášmu web serveru poskytnúť užívateľovi prispôsobené webové stránky tak, aby lepšie zodpovedali individuálnym potrebám užívateľa. Okrem dočasných a trvalých cookies, možu naše webstránky používať cookies tretích strán pre účely marketingu a reklamy:
- Pre štatistické účely, aby sme mohli sledovať, koľko užívateľov máme a ako často navštevujú naše stránky. Je možné napríklad zisťovať, ktoré stránky sú najviac navštevované akým typom užívateľov z akých krajín, atď.
- Pomocou cookies alebo web beacons (webových majákov) môžeme umožniť tretej strane zhromažďovať anonymné informácie o užívateľoch.
- Návštevy môžu generovať štatistické cookies, ktoré sa používajú pre sledovanie účinnosti reklamy.
- Povolenie cookies na Vašom počítači nám umožňuje oslovovať Vás s ponukami, ktoré Vás budú viac zaujímať - samozrejme len vtedy, ak ste sa rozhodli tieto informácie odoberať. Pomocou Cookies tiež môžeme merať účinnosť našich reklamných kampaní.
Ako kontrolovať súbory cookie
Všetky moderné prehliadače vám umožňujú zmeniť nastavenie cookies. Cookies môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia - podrobnosti nájdete napríklad na stránke www.aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo Vašom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však nebudete môcť používať všetky služby našich internetových stránok. Ako si prispôsobiť nastavenia cookies pre vybrané prehliadače nájdete aj v nasledujúcich odkazoch:
Nastavenie cookies – Internet Explorer
Nastavenie cookies – Firefox
Nastavenie cookies – Chrome
Nastavenie cookies - Safari
Pri používaní našich webstránok súhlasíte s vyššie popísaným použitím súborov cookies.
